ביטול חוזה ותנאי מקפח כסעיף לביטול חוזה

סביר להניח שכל אדם מהשורה ייתקל בחייו בחוזים אחידים, מאחר שהם מהווים חלק בלתי נפרד מהחיים הצרכניים. אתם בוודאי מכירים את החוזים מול חברות הסלולר וספקי האינטרנט, וגם את אלו הכרוכים בפתיחת חשבון בנק או בקבלת הלוואה ממנו. מדובר בחוזים שמשמשים לרוב חברות המעוניינות לספק נוסח אחיד עבור מספר רב של התקשרויות.

נשמע לכם הגיוני? ובכן, חשוב לי להסביר שבניגוד לחוזים רגילים, בחוזים אחידים מכתיבה מראש החברה הספקית את התנאים ללקוח, ואין אפשרות לשנות את סעיפיהם. הבעיה היא שלעיתים קרובות החוזה אינו הוגן כלפיכם, כלומר הלקוחות, אך במידה שהתגלו בו סעיפים שיש בהם משום קיפוח ניתן לבטלם בעזרת סיוע משפטי.

כולנו מכירים את זה. הרגע בו אנחנו מבצעים עסקה צרכנית מסוימת וחותמים על חוזה אחיד (שיכול לכלול בתוכו אינספור סעיפים). עצם העובדה שהחוזה מובנה מראש מביא לכך שרבים אינם מעניקים לו תשומת לב ראויה, או אפילו לא קוראים אותו. התנהלות שכזו עלולה להיות בעייתית על רקע העובדה שבחוזים אלה, המכונים "חוזים אחידים", עלולים להיות לא מעט סעיפים מקפחים. הנה כל מה שחשוב שתדעו על חוזה אחיד, חוזה מקפח ומה שביניהם.

מהו חוזה אחיד?

על פי חוק החוזים האחידים, תשמ"ג – 1982, חוזה אחיד הוא "חוזה שתנאיו, כולם או מקצתם, נקבעו מראש בידי צד אחד כדי שישמשו תנאים לחוזים בינו לבין אנשים בלתי מסויימים במספרם או בזהותם". מכאן נובע בהכרח שעל החוזה האחיד אין משא ומתן, להבדיל מסוגים אחרים של חוזים.

האם החוק מספק ללקוחות הגנה?

נקודת המוצא של המחוקק היא שפשוט הרבה יותר להכניס סעיפים "בעייתיים" או לא הוגנים, מנקודת המבט של הלקוחות, לחוזים אחידים. לכן, הוחלט על הגדרת מספר תנאים המוגדרים כ"מקפחים", כך שבית המשפט יכול להורות על ביטולם בעת מחלוקת בין הצדדים.

הבעייתיות של חוזה אחיד

נכון שחוזה אחיד הינו כלי נחוץ להתנהלות המשק, אך אין בכך לשנות את בעיותיו הרבות. ראשית, ברור מאיליו הקושי של חוזה חד צדדי שאינו מאפשר ניהול מו"מ מול ספק השירות. כמו כן, לחוזים אלו יש נוסח קבוע מראש שהלקוח אינו יכול לשנותם, ובמילים פשוטות – או שתקבלו אותו כפי שהוא או שתוותרו לגמרי על העסקה. מעבר לכך, פעמים רבות אני נתקל בחוזים אחידים בהם הוכנסו סעיפים עם תנאי מקפח, כלומר תנאים שמעניקים לספק יתרון שאינו הוגן כלפי הלקוחות. אם גם לכם זה נשמע מרגיז, אני שמח לבשר לכם שיש אור בקצה המנהרה. האור נקרא תנאי מקפח, ובאמצעותו ניתן לבטל או לשנות חוזה אחיד.

ליעוץ, התקשרו כעת לטלפון 03-5222129 ופנייתכם תענה באדיבות, מקצועיות ודיסקרטיות מלאה. 

מהו תנאי מקפח בעיני החוק

עכשיו אתם בוודאי שואלים את עצמכם מהו בדיוק תנאי מקפח וכיצד מבחינים בו. ובכן, בעיני החוק תנאי מקפח הוא סעיף בחוזה אשר מעניק למנסח יתרון על פני הלקוח וגורם לקיפוחו, עקב היותו בלתי סביר והוגן, ומעבר למקובל. על פי חוק החוזים האחידים קיימים 10 סוגי תנאים מקפחים, ובמידה שאחד מהם מופיע בחוזה הרי שבסמכות בית המשפט לבטלו. במקרים אלו מוטל על מנסח החוזה להוכיח לבית המשפט כי התנאי אינו מקפח. דוגמא לתנאי שכזה הוא חוזה המאפשר לספק לבצע בו שינויים חד צדדיים לאחר שכבר נחתם, ודוגמא נוספת היא סעיף הפוטר את הספק מאחריות מלאה או קובע אחריות שאינה מספקת על מוצרים. עד כאן נשמע פשוט למדי, נכון? ואולם, קיימים מצבים נוספים של קיפוח מעבר לאלו המצוינים בחוק, ובכל תנאי קיפוח אחר חובת ההוכחה מוטלת עליכם הלקוחות. בנוסף לכך, בכל מקרה של תנאי מקפח מעורבים גורמים הניתנים לפרשנויות שונות, ומנסחי החוזה אינם מתכוונים להקל עליכם את החיים. לכן, קיים יתרון מהותי לפניה אל עו"ד מנוסה ומיומן בתחום, מאחר שטיפול מקצועי עשוי בהחלט להטות את הכף לביטול החוזה.

אילו תנאים מוגדרים כ"מקפחים"?

ניתן למצוא מספר דוגמאות מרכזיות לתנאים מקפחים, ביניהם סעיפים אשר מבטלים את האחריות של הספק, תנאים אשר מעניקים לו את היכולת לשנות את החוזה לאחר החתימה ללא אישור של הצד השני, תנאי כבילה האוסרים על לקוחות העסק החדשים ליצור קשר עם גורמים אחרים הפועלים בתחום המקצועי ועוד. יש להדגיש כי באחריותו של הספק להוכיח כי סעיף מסוים אינו מקפח, באם נטען כך על ידי הצד השני.

מי יכול לבטל את הסעיפים המקפחים?

חוק החוזים האחידים מגדיר מספר גורמים שעשויים להורות על ביטול תנאים מקפחים בחוזים אחידים, או אפילו חוזים אחידים כמכלול. בתי הדין השונים הם המרכזיים בתחום, מטבע הדברים, כאשר סכום התביעה יקבע את הערכאה אליה יש לפנות. גורם מרכזי אחר הוא בית הדין לחוזים אחידים, אם כי רק היועץ המשפטי לממשלה, המועצה הישראלית לצרכנות, רשות ההסתדרות לצרכנות או בנק ישראל יכולים להגיש תביעה דרכו, ולא לקוחות פרטיים.

צעדים נכונים במקרה של חוזה עם תנאי מקפח

לצערי, בשוק הישראלי קיימים לא מעט חוזים אחידים הפוגעים בצרכנים. מדובר בתופעה מקוממת הפוגעת באנשים רבים, ומובן לי היטב הרצון למצות מול הספקים את הדין. יחד עם זאת, אם אתם מתכוונים לפנות אל בית המשפט אני ממליץ שלא לעשות זאת לבד, מאחר שתחום דיני החוזים הינו מורכב ביותר ונתון לפרשנויות, ואתם עוד עלולים להפסיד ממון נכבד.

אני מזמין אתכם לפנות אליי ולהיעזר בניסיוני העשיר בדיני חוזים, ובהצלחותיי המוכחות בביטול חוזים בגין תנאים מקפחים.